Весной прошлого года Наталья С. зашла за покупками в гипермаркет на проспекте Науки в Санкт-Петербурге. Зацепившись за пластиковую петлю, протянутую из палеты, женщина упала и сломала ногу. В больнице Наталья провела несколько дней.
После случившегося женщина обратилась в Красногвардейский районный суд. Он встал на сторону жительницы Петербурга. Моральный ущерб потерпевшая оценила в 600 тысяч рублей. Также она потребовала вернуть расходы на адвоката, медикаменты и транспортировку. Суд сократил требования Натальи и обязал торговую сеть выплатить 390 тысяч рублей морального вреда, а также компенсировать расходы на лечение в размере 4 939 рублей и 25 тысяч за услуги адвоката.
Судья отметил, что работники гипермаркета неверно расставили товар и плохо убрали зал, – это и привело к травме. Однако представитель торговой сети не согласился с требованиями пострадавшей покупательницы.
– Никаких выплат мы не осуществляли. Решение суда не вступило в законную силу и на данный момент обжалуется. ООО «Окей» предпринимает все зависящие от нас меры для обеспечения безопасности посетителей в торговом зале магазинов, – пояснила «Октагон. Северо-Запад» руководитель направления по связям с общественностью торговой сети «Окей» Алла Головатенко.
Дорогие падения
Похожая история произошла в Волгограде. Там покупательница поскользнулась на мокром полу и сломала ногу. Суд взыскал с дочерней компании «Магнита» – АО «Тандер» – 300 тысяч рублей компенсации. В ходе разбирательства было установлено, что перелом и операция усугубили течение хронических заболеваний у потерпевшей. Женщине пришлось купить инвалидную коляску, ходунки, также требуется постоянное лечение. Ответчик попытался обжаловать решение суда, но безуспешно.
На Урале женщина отсудила у магазина 130 тысяч за падение на крыльце.
Происшествие случилось в 2019 году. Врачи диагностировали у пострадавшей закрытый перелом наружной и внутренней лодыжек левой голени и подвывих стопы. В качестве компенсации морального вреда она попросила взыскать с предприятия 1 млн рублей, расходы на оплату услуг представителя и госпошлину. Процесс длился больше года. Суд частично удовлетворил требования, но снизил размер выплаты в десять раз.
А в городе Аткарске Саратовской области в декабре 2019 года в магазине детских товаров пострадал ребёнок. Мальчик споткнулся о наклонную ступеньку из керамической плитки у входа. После падения он повредил подбородок и расколол два передних зуба. Как выяснилось в ходе судебного разбирательства, наклонная ступенька являлась пандусом и была установлена с нарушением. Суд взыскал в пользу родителей мальчика 10 тысяч рублей.
Примирение – тоже победа
В адвокатских сообществах говорят о том, что люди, получившие травмы в торговых центрах и магазинах, не всегда доводят дело до суда и обращаются за выплатой компенсаций.
– Такие случаи редки в адвокатской практике. Человека пугает перспектива неоднократно доказывать суду, что он пострадал именно по вине владельцев торговых площадей или находящихся на них магазинов и торговых центров. Юридическая практика по таким вопросам пока ещё формируется, – рассказал «Октагон. Северо-Запад» руководитель Ангарской городской коллегии адвокатов Вячеслав Иванец.
Эксперты советуют не бояться отстаивать свои права, не поддаваться на уговоры «замять ситуацию». Важно сразу же зафиксировать полученные травмы, время, место и обстоятельства произошедшего.
«Сфотографируйте место падения, вызывайте скорую помощь, чтобы врач лично зафиксировал травму. Возьмите контакты свидетелей. Это послужит доказательной базой в дальнейшем».
Руслан Мирзеханов
эксперт по праву
Бывают случаи, когда скорую помощь не вызывают, потому что травма кажется незначительной, а уже дома человеку становится хуже. В этом случае необходимо обратиться в травмпункт, на приёме у врача в карточке-опроснике зафиксировать все обстоятельства травмы. Также советуют сохранять все чеки по оплате расходов на лечение, а лучше всего – сделать копии.
Судебное разбирательство – процесс долгий. Однако можно попытаться мирно урегулировать спор.
– Составьте претензию-предложение к администрации магазина. В моей практике были случаи, когда удавалось примириться, и виновники возмещали моральный вред без обращения в суд, – рассказала «Октагон. Северо-Запад» петербургский адвокат Анна Мельник.
Если же дело дошло до суда, то при должном оформлении доказательств произошедшего суды часто встают на сторону пострадавшего, добавила эксперт.
17 июля 2021